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在第五屆中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)上，蘭德咨詢總裁宋延慶發(fā)問(wèn)，“近幾年，數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)挺熱。很多開(kāi)發(fā)商、中介，做了形形色色的探索，有的企業(yè)比較成功，但大多數(shù)企業(yè)依然處于探索階段，大家到底準(zhǔn)備怎么玩？”“大數(shù)據(jù)+”等一系列互聯(lián)網(wǎng)玩法已經(jīng)站在風(fēng)口，可是具體怎么玩，玩了之后如何平衡現(xiàn)金流、評(píng)估新增用戶質(zhì)量，都現(xiàn)實(shí)地?cái)[在講利潤(rùn)的企業(yè)家面前。

產(chǎn)業(yè)鏈上的工具派

開(kāi)發(fā)商代表新城控股高級(jí)副總裁歐陽(yáng)捷直言，“互聯(lián)網(wǎng)也好，大數(shù)據(jù)也好，很多人在做，真正做出來(lái)成功的有多少呢？確實(shí)不多。”在他看來(lái)，大數(shù)據(jù)是幫助獲取利潤(rùn)、規(guī)模的工具，一定要去擁抱。

遠(yuǎn)洋地產(chǎn)南京分中心總經(jīng)理史志勇，同樣將大數(shù)據(jù)稱為工具。他認(rèn)為，開(kāi)發(fā)、交付僅是開(kāi)發(fā)住房業(yè)務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)交易量比較大，其他環(huán)節(jié)易被忽視。客戶所要獲得的服務(wù)應(yīng)以未來(lái)10年、20年計(jì)，在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商必須利用這種新工具，把它和行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，包括業(yè)務(wù)流程結(jié)合好。

一個(gè)例子是，蘇寧廣場(chǎng)串聯(lián)蘇寧易購(gòu)近2億會(huì)員及易付寶1億用戶，形成3億會(huì)員池，通過(guò)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。此模式一改眾房企與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作數(shù)據(jù)分階段分項(xiàng)目融通的弊端，實(shí)現(xiàn)與其在同一集團(tuán)體系內(nèi)的數(shù)據(jù)無(wú)縫融通，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在做物業(yè)的綠城服務(wù)常務(wù)副總經(jīng)理吳志華看來(lái)，彩生活上市，令物業(yè)變成了前景廣闊的行業(yè)，這與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有著密切關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)給物業(yè)帶來(lái)了一個(gè)最壞的時(shí)代，也是一個(gè)最好的時(shí)代，一方面，給物業(yè)參與者打開(kāi)了廣闊發(fā)展空間，另一方面，中海、金地等大型房企紛紛帶著自己的物業(yè)服務(wù)殺進(jìn)市場(chǎng)，激烈競(jìng)爭(zhēng)使得參與者不進(jìn)則退。

用裝修加起產(chǎn)業(yè)鏈？

裝修作為房地產(chǎn)行業(yè)的延伸鏈條，同樣成為熱話題。新浪裝修“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)營(yíng)銷部總經(jīng)理趙永軍稱，“現(xiàn)在很多房企和互聯(lián)網(wǎng)融合做得不好，也包括大數(shù)據(jù)，其實(shí)裝修行業(yè)現(xiàn)在也沒(méi)有用大數(shù)據(jù)用得較好的。”

在趙永軍看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的意義不止于工具，它現(xiàn)在的核心機(jī)制是“鏈接”——移動(dòng)的鏈接、人與人的鏈接、隨時(shí)隨地的鏈接，不論裝修行業(yè)還是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，要想和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合就應(yīng)該想清楚怎么利用“鏈接”。利用互聯(lián)網(wǎng)鏈接的就兩個(gè)目的：一是降低成本，二是提高效率。

在宋延慶看來(lái)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，代表著兩類企業(yè)：一類是傳統(tǒng)企業(yè)，想做互聯(lián)網(wǎng)+，用互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；二是像“搶工長(zhǎng)”等，代表著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在摸索怎么加上傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

在前面+，在后面+，究竟哪個(gè)能給企業(yè)帶來(lái)真正的新增用戶和利潤(rùn)？來(lái)看幾個(gè)案例。

案例一：試水商業(yè)APP，解決人貨錢三通

歐陽(yáng)捷稱，新城也在做商業(yè)O2O，即新城的云商。未來(lái)可通過(guò)APP進(jìn)行客戶、商業(yè)業(yè)態(tài)的分析，進(jìn)而調(diào)整商業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。現(xiàn)在要解決三個(gè)問(wèn)題：人通、貨通、錢通。

他說(shuō)，在這個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)上，建立了客戶和社區(qū)平臺(tái)，也建立了營(yíng)銷平臺(tái)，所有的營(yíng)銷企劃針對(duì)性更清晰；建立成交平臺(tái)，所有支付工具都可運(yùn)行；建立數(shù)據(jù)平臺(tái)，將之前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)累積；建立財(cái)務(wù)平臺(tái)。由此形成三大系統(tǒng)：一是客戶系統(tǒng)，二是客戶資源管理系統(tǒng)，三是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，支撐整個(gè)商業(yè)平臺(tái)。

案例二：把物業(yè)做成鏈接工具

綠城物業(yè)正在實(shí)行平臺(tái)戰(zhàn)略，把自己變成一個(gè)鏈接工具，做好業(yè)主跟業(yè)主的鏈接，業(yè)主跟優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源的鏈接，業(yè)主跟小區(qū)里設(shè)施設(shè)備的鏈接，以及業(yè)主跟物業(yè)的鏈接。綠城物業(yè)還引入移動(dòng)互聯(lián)、智能化設(shè)施，構(gòu)建一個(gè)讓業(yè)主、物業(yè)、小區(qū)設(shè)施設(shè)備和商家之間互相促進(jìn)、共生共融的生態(tài)圈。

吳志華提供的數(shù)據(jù)顯示，在平臺(tái)戰(zhàn)略成型的半年時(shí)間里，平臺(tái)收入增長(zhǎng)了50%以上。在他看來(lái)，要做這樣一個(gè)平臺(tái)，核心是變更管控思維和體系，傳統(tǒng)命令式的、金字塔式的管理，很難應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

案例三：增加粘性，結(jié)果導(dǎo)向

今年上半年，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)進(jìn)行了很多互聯(lián)網(wǎng)的促銷、眾籌活動(dòng)。史志勇稱，從實(shí)施情況來(lái)看，還需要做很多工作。針對(duì)住宅客戶，遠(yuǎn)洋在南京首先建立了公司高管和客戶面對(duì)面，接下來(lái)會(huì)沿著這個(gè)思路開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品，讓客戶黏性更高。

 這種設(shè)置的考量是什么？史志勇稱“一切以目標(biāo)為導(dǎo)向，誰(shuí)能干誰(shuí)干唄，youcanyouup”。

在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，蘇寧置業(yè)可謂用科技“黏”住客戶的典型，其蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧生活廣場(chǎng)兩條產(chǎn)品系列之下，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造智慧城市生活空間。作為蘇寧置業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的重要端口，蘇寧廣場(chǎng)依托集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與蘇寧云店以及移動(dòng)端、PC端和家庭端，相互協(xié)作，不分線上線下，兼顧實(shí)體門店與互聯(lián)網(wǎng)雙線發(fā)展，塑造出了獨(dú)具特色的O2O商業(yè)模式。

案例四：做減法，做最大裝修公司

在趙永軍看來(lái)，房地產(chǎn)都在做加法，搶工長(zhǎng)平臺(tái)在做減法。他提供數(shù)據(jù)顯示，截至9月8日，注冊(cè)工長(zhǎng)人數(shù)突破1萬(wàn)名，業(yè)主超20萬(wàn)，裝修完工項(xiàng)目突破4萬(wàn)套，已經(jīng)是中國(guó)最大的裝修公司了。

不過(guò)，現(xiàn)在搶工長(zhǎng)平臺(tái)的現(xiàn)金流還沒(méi)有平衡。趙永軍稱，目前收益比較少，將來(lái)的收益靠反代，就是這些找工長(zhǎng)的人有主材的需求，帶動(dòng)主材的銷售。